Stimmen aus der Praxis – Unsere Webshop-Lösung

Best Practice: Regionaler Webshop

Interview mit Oliver Fink, Inhaber der GartenBaumschule Becker, über den Einsatz unserer Webshop-Lösung für Gärtnereien und Gartencenter.


Green Solutions: Herr Fink, Sie gehörten zu den ersten Kunden, die unseren Webshop für Endverbraucher im Einsatz hatten. Warum haben Sie sich damals für den Schritt hin zum eCommerce entschieden?

Oliver Fink: Egal ob auf Messen oder in der Fachpresse, man merkt, dass der Vertriebskanal Online auch in der Gartenbau-Branche angekommen ist. Zentrale Vorteile sind hier natürlich, dass unser Sortiment für den Endverbraucher rund um die Uhr erreichbar ist – 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche. Darüber hinaus werden wir mit unseren Artikeln auch bei Google sichtbar, vor allem regional.



Green Solutions: Diese regionale Sichtbarkeit spielt ja auch eine Rolle im Rahmen der Positionierung Ihres Webshops…

Oliver Fink: Bei einem Webshop denkt man zunächst an den Versand von Artikeln. Es gibt aber auch so genannte regionale Versandmethoden, wie z.B. Click-and-Collect. Hier bestellen die Kunden im Webshop und holen die Ware direkt in der GartenBaumschule ab. Das hat vor allem zu Beginn den Vorteil, dass sich der Webshop fast nahtlos in die bestehenden Prozesse eingliedern lässt. Es werden keine großen Investitionen benötigt, was auch das finanzielle Risiko überschaubar hält. Darüber hinaus fungiert der Webshop auch als Frequenzbringer für den stationären Handel, die Kunden müssen ihre Ware ja nach der Bestellung vor Ort abholen.

Dieser regionale Ansatz funktioniert sehr gut, da Google einen immer stärkeren Fokus auf Regionalität legt. Das macht auch Sinn, was hilft es mir, wenn ich in Köln nach einer Hortensie suche und mir ein Gartencenter in Hamburg angezeigt wird.



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"Angefangen haben wir mit einem kleinen Sortiment (...) und mittlerweile bieten wir über 2000 Artikel in unserem Webshop an."



Green Solutions: Welchen Stellenwert hat der Paketversand für Ihren Webshop heute?

Oliver Fink: Der Versand wird immer wichtiger und auch die Anzahl der zum Versand verfügbaren Artikel steigt immer weiter an. Angefangen haben wir mit einem kleinen Sortiment. Danach haben wir unser Angebot Schritt für Schritt erweitert und mittlerweile bieten wir über 2000 Artikel in unserem Webshop an.



Green Solutions: Sie haben vom Einstieg in den eCommerce berichtet, welche Rolle spielte hier die Datenbank von Green Solutions?

Oliver Fink: Auf jeden Fall waren die Beschreibungen und Produktfotos eine wichtige Basis, wie soll man sonst an Bild- und Textmaterial in dem benötigten Umfang kommen, um die Artikelprofile ansprechend und professionell zu befüllen. Wo es mir wichtig war, konnte ich aber eigene Produktfotos ergänzen oder Texte anpassen. Darüber hinaus werten die Tipps & Tricks als Video oder Bericht das gesamte Artikelprofil auf und animieren den Kunden, wieder einen Blick in den Webshop zu werfen. Zum Beispiel um sich Pflegetipps zu holen.





"Die Automatisierung der Schnittstelle nimmt uns (...) ein gutes Stück Arbeit bei der Pflege des Sortiments ab."

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Green Solutions: Da Sie die Datenpflege ansprechen, nutzen Sie zur Sortimentsverwaltung eine Schnittstelle zur Warenwirtschaft?

Oliver Fink: Ja, wir nutzen hier das Kassensystem von Bosse und können über die Green Solutions Schnittstelle den Webshop über dieses System pflegen. Das bedeutet zum Beispiel die Aktualisierung von Preisen oder Beständen. Die Automatisierung der Schnittstelle nimmt uns dadurch ein gutes Stück Arbeit bei der Pflege des Sortiments ab.



Green Solutions: Apropos Kassensystem, was ist denn der Kassenschlager in Ihrem Webshop?

Oliver Fink: Unser individualisierbarer Gutschein ist tatsächlich einer der Artikel, die am meisten bestellt werden. Hier setzen wir das Gutschein-Modul von Green Solutions ein, unsere Kunden können eigene Fotos hochladen, einen individuellen Text eintippen und das Ganze dann direkt zu Hause ausdrucken.

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